jdo***** さん

本品は5月上旬に注文しました。その後コロナのせいで納品が遅れる可能性があるとのサポートの連絡があり、到着までは安心感をもって待つことができました。その点はよかったと思います。しかし、いざ本品が到着すると、まず梱包の段ボールが破れて商品の一部が露出しており、露出部は擦って摩耗していました。次に開梱すると座面の裏のねじ穴部が穴を開け損なったのか周囲の布にも複数の穴が開いていました。さらに、背もたれをねじで取り付ける際に、付属の工具で仮止めをした後に段階的に増し締めをしていたところ、樹脂部に大きな亀裂が入りました。しっかり締めろと説明書には書いてあるのに、なぜ締めている途中で割れるのか意味が分かりません。今まで購入したものでここまで最悪なものはなかったです。心底呆れました。本品は娘の誕生日に娘が色まで選んで購入したもので、到着まで3週間ほど待って心待ちにしていたものです。到着後の開梱も組み立ても娘が横で見ていましたが、このような状態のものを目の当たりにさせてしまってかわいそうな思いをさせてしまいました。親としては娘の喜ぶ顔を見たかったのですが、辛い思いをさせてしまっただけで情けない気持ちです。他の方のレビューがよかったので購入を決めましたが、本当に他の方のものは大丈夫なのでしょうか。私が購入したのがたまたまハズレだったのでしょうか。（6月7日追記）上記レビューを受けて、商品の交換の対応をしていただけるとのことで即座に代替品を送っていただきました。代替品は上記のような問題はなく良品でした。最近は、安くそこそこの品質のものが多く、それが前提のため商品の交換には応じないことが当たり前の店ばかりと思っていたので、今回のような事態に非常に残念な気持ちになり、上記レビューをしましたが、その後の店からの連絡と速やかに交換対応していただき、逆に大変うれしく思いました。最初の商品は運悪くハズレだったのかもしれませんが、今回のことで店に対しては信頼を寄せることができましたので、今後も利用させていただきたいと思います。